东方时尚2023年年度董事会经营评述

课程等课程训练。

2023年，境内141部飞行学校年度注册飞行学员数为4682人，境外141部飞行学校年度注册飞行学员数为610人。

整体来看，随着中国民航及通航领域的迅猛发展，产生了大量的飞行员培养、飞机引进和更多航线开辟的需求，需要更多的飞行员参与到该领域中，各航空公司也较为重视对后备力量的培养，中国民用航空市场的飞行员培训也需要进一步的发展才能适应行业目前及未来的发展需要，航空驾驶培训产业存在巨大的发展空间。

（二）公司所处的行业地位

1、机动车驾驶培训

公司通过不断提升服务品质、调整教学计划及广泛的市场宣传，开创了“VR AI 实际道路训练”三位一体的智慧驾驶培训模式，实现了学车全程的智能化、场景化与标准化，突破了传统教学的限制，依托科技赋能，迸发驾培行业强劲动力，推动和引领驾驶培训由应考教学向素质教育转变，进一步提高了市场占有率，在行业中实现了规模化、流程化和标准化。公司年均受理学员人数、拥有的训练用车数量、员工人数均位于行业前列。东方时尚因其优质的服务，在驾驶培训服务行业拥有较高的市场占有率，在行业竞争中处于绝对领先地位。

2、航空驾驶培训

自2018年公司进军通航领域，公司通航在行业内高速发展，目前公司已运营管理德州德原机场、周口西华机场、商丘民权机场、北京石佛寺机场、河北雄安机场和两所飞行学院，通航板块拥有了“五场两校”的规模。公司在航空驾驶培训领域具有丰富的培训经验、教学资源、稳定获取航空公司培训订单的能力，飞行培训业务成熟，在培训实力、服务质量、品牌形象、市场份额等方面均拥有一定的竞争优势。

东方时尚将始终坚定“建设最具标准化航校、建设最高保障水平机场”的运营目标，审时度势、与时俱进，不断完善、提高、强化标准程度和服务品质，始终秉承让每一位学员都满意的服务态度，同时围绕国家民航事业发展需求，为我国航空事业培养更多合格的专业型人才，建设更多现代化航空设施综合体，为真正实现中国民航的“两翼齐飞”、建设航空强国贡献我们的力量！

三、报告期内公司从事的业务情况

（一）公司主要业务及经营模式

1、主要业务

东方时尚主营业务聚焦机动车驾驶人培训和民用航空器驾驶员培训。从规范化管理运营体系到积极探索创新赋能，东方时尚秉持高质量发展理念，以科技驱动企业内生增长。东方时尚拥有全球规模最大的新能源智慧驾培园区，开创了“VR AI 实际道路训练”三位一体智慧驾驶培训模式，实现了学车全程智能化、场景化、标准化，为推动驾培行业的新能源转型，助力驾培行业的绿色、低碳、可持续发展贡献自身力量。近年来，东方时尚已完成了VR AI的智能培训体系开发和应用，这是全球驾驶培训行业的一次革命，彻底改变了长期以来“师傅带徒弟”的传统学车方式，大大提高了学车体验感和教学品质，通过率较传统训练方式显著提升，而且解决了传统训练无法实现的模拟险情、交通事故应对等问题，大大提升了学员的安全驾驶能力，让学车更轻松、更有质量，促进了道路交通秩序的和谐、安全。

2、经营模式

（1）招生模式

公司在招生方面以直销和代销模式相结合，设立招生分部、签约客户服务中心、代办招生机构、网络招生四种招生渠道。多样化的渠道更好地满足了客户的需求，也对公司品牌起到了良好的宣传作用。

招生分部：招生分部是东方时尚以直营方式在北京市、河北石家庄、云南昆明、山东淄博等地各主要区域开设的招生网点，方便区域内学员就近报名。

签约客户服务中心：签约客户服务中心针对目标客户人员较多的大型机构进行定向宣传、定向招生，并根据其个性化需求定制专属的服务方案。

代办招生机构：东方时尚在招生分部暂未能覆盖区域，建立代理招生点，代办招生机构提升了公司销售链条的完整度。

网络招生：公司通过官方网站、手机APP、小程序、电商平台等为学员开辟网络报名渠道，使公司的招生渠道得到有效延伸。

（2）营销模式

公司采取实体运营为主的经营模式，各运营项目进行集团化管理。公司以创新服务理念为基础，以达到学员满意为工作标准，为学员创造良好的客户体验，通过持续改进软硬件质量与管理服务水平，学员得到超出其期望值的服务，客户体验不断提升，学员将亲身感受口口相传，在更大范围的潜在客户群体中形成良好的美誉基础，“口碑营销”成为极具公司特色的招生模式之一，为公司营销积累了深厚基础。

（3）服务模式

公司以学员需求为导向，在树立良好服务理念的同时，不断追求服务细节，打造科学、标准的全流程服务链条，有效地支撑了良好的客户体验。报名阶段，公司设有签约客服中心、招生分部、代办招生机构、网络招生四种招生渠道，多种报名渠道、一站式服务，最大化地为学员提供方便；培训阶段，公司拥有完善的网络预约系统，护航学员的训练计划及学时，合理的班车运营体系，为学员往返提供便利；考试阶段，东方时尚各地校区实现政府考试管理部门设立考试场的全覆盖，学员可在公司园区内直接完成各项考试。北京、石家庄、云南、荆州、山东等地的交管部门均在东方时尚内设立了“东方时尚考试场车管服务站”，学员各科目考试合格的当天即可核发机动车驾驶证。基于学员需求，公司不断完善学员需求导向型的管理模式，追求服务细节，提供完善的班车接送、餐饮、休闲娱乐、便民涉证业务等相关服务。

（4）传播安全驾驶文化，积极承担社会责任

公司是驾培行业的龙头企业和中国道路运输协会副会长、机动车驾驶培训行业分会理事长单位，也是行业内唯一与公安部道路交通安全研究中心战略合作的驾培机构。作为守护道路交通安全第一道防线的驾培行业，东方时尚始终高度重视交通安全理念的传播，立足北京市交通安全宣传教育基地，积极开展各类交通安全宣传教育活动，多角度、多形式向社会广泛宣传守法、安全、文明的出行理念。公司全年共开展线上法规宣讲课420场，对外现场宣讲55场。2023年度将交通安全知识进校园活动向全国推进，分别在北京、天津、上海、江苏、武汉、陕西等地开展，全年累计为上百万人传播了安全理论知识，取得了良好的社会效益。

公司积极响应上级部门号召，为进一步发挥“首都文明单位”起到示范引领作用，促进文明单位履行社会责任，从2023年5月开始至今已有近千名员工积极投入文明路口倡导志愿服务融入大兴区创城工作当中。为配合落实本市电动三四轮车综合治理工作要求，支持环卫、园林等行业从业者持照上岗、合法上路，东方时尚最大限度支持快递、环卫等行业员工参加摩托车驾考及培训，建立工作专班、开通绿色通道，培训上万名行业驾驶人，受到北京市邮管局、各快递企业和各区环卫部门高度评价。截至目前，东方时尚检测服务公司累计为上千辆行业从业车辆提供上门查验服务。

高考期间，公司与北京总工会合作，开展首都职工志愿“暖心伴考”服务活动，召集百余名职工志愿者，成立东方时尚志愿服务队，在全市40多个考点倾情服务，提供物资共计8.6万元。

2023年9月，北京京安公益基金会通过宣传摩托安全骑行的方式组织了现场募捐活动，筹集5万元专项用于因交通事故造成人身伤亡家庭的捐助。

通过积极市场推广和活动宣传，品牌影响力进一步提高。2023年5月22日，CCTV-12《生命线》栏目播出“第六届机动车驾驶培训与道路交通安全国际论坛”专题报道，就“如何落实安全文明的驾驶理念”，对东方时尚开创的全新智慧学车模式进行了深度报道。同年6月，日本东京电视台摄制团队深入东方时尚亲身体验VR、AI等先进技术实现智能化、高效率、高质量学车，并且在东京电视台《中国科技》系列专题栏目中，对东方时尚驾驶学校开创的全新智慧学车模式进行了深度专题报道。

2023年11月，北京市交通委员会主编的《2023北京市交通行业科技创新年度报告》发布，东方时尚驾驶学校承担的“基于智能终端的机动车驾驶培训数字化转型应用研发”项目作为“2022年度交通行业科技创新优秀成果”被收录其中，也是驾培行业唯一一家。该项目得到了行业专家的一致认可，认为研究成果具有基础性和前瞻性，体现了“产、学、研、用”一体化模式，有力助推北京市开展驾培机构数字化水平提升工程。

2023年12月，北京市市场监督管理局公布了《北京市地方标准公告》（2023年标字第15号），由东方时尚起草的北京市地方标准《虚拟现实智能型汽车驾驶培训系统技术要求》（DB11/T2167-2023）发布。本标准为首次、创新性地提出了“虚拟现实智能型汽车驾驶培训系统”的基本构成，并对两项组成部分进行了规范；首次、创新性地提出了“虚拟现实智能型汽车驾驶培训系统”的教学课程要求，设置了初级、中级和高级三个阶段，规定了相应的教学课程、教学内容、主要训练功能要求和驾驶视景要点；首次、创新性地提出了“虚拟现实智能型汽车驾驶培训系统”的重点数据采集要求及效果评价。该标准对于落实北京市“品质驾培、智慧驾培、绿色驾培”的发展要求具有重要的指导意义。

四、报告期内核心竞争力分析

1、领先的技术实力

公司建立和完善了“VR AI 实际道路训练”三位一体的智慧驾驶培训模式，做到了学车全程智能化、场景化、标准化，突破了传统教学的限制，依托科技赋能，迸发驾培行业强劲动力，推动和引领驾驶培训由应考教学向素质教育转变。

图片来源：东方时尚VR教学

提升训练效率的同时大幅降低了教练人工成本和车辆损耗等成本，公司毛利率有望持续提升；VR智能驾培体系打破了传统驾校物理空间和时间限制，学员可在任意VR线下店进行24小时全天候智能学车训练。就近选择VR线下店进行训练缩短了学员往返驾校的时间，延长了学员的可训练时间，降低了公司的运营成本，为学员训练提供了良好的便利性、效率性和可选择性；VR智能学车培训体系有望打破公司异地扩张瓶颈，公司已经完成了对各异地子公司培训体系的智能化改造，推动子公司在当地驾培业务市占率的加速提升，同时向全国各地驾校机构输出智能驾培体系，包括但不限于提供VR设备的销售或租赁，及对其他驾校进行参股、合营等共同经营方式，实现轻资产扩张。

2、公司将29年驾驶培训经验运用到飞行培训中，打造了东方时尚飞行培训品牌

公司通过具备141部飞行培训资质航校，分别在河南周口、山东德州、河南商丘、北京平谷、河北雄安运营五座通航机场，实现了“两校五场”的运行规模。公司目前拥有50余架飞机，飞行时间可达52,000 小时/年；公司积累汽车驾培29年的规范服务经验，包括专业配套的餐饮、住宿、教练员、教学大纲、学员管理等；公司的训练设施、教学水平、服务水平得到了民航局、航空公司的高度认可。公司将持续打造东方时尚飞行培训品牌，使通航业务成为公司新的收入、利润增长点。

3、规模化、标准化效应明显

目前东方时尚已实现驾驶培训的规模化、体系化、流程化与标准化。公司年受理学员人数和毕业人数、公司拥有各种训练用车数量、员工人数均为行业前列。较长的运营时间降低了单位时间固定成本支出，较同行业公司具有较大的规模化优势，凭借自身良好的服务品质和在市场上的知名度，拥有较强的定价权；经过多年探索，已形成较为完善的报名、培训及配套服务体系，实现了客户自报名至离校的标准化全流程服务；以客户满意度为标准，形成了规范的管理流程及服务流程，实现了有效的内部控制与外部服务质量控制，差异化服务满足市场多样化需求，在保证高品质的前提下，具有丰富培训经验和良好口碑的培训机构更容易获得学员的青睐；在服务过程中已实现教学标准化、配套标准化，使每位学员均获得尽可能相同的服务质量，提升了学员满意度与服务效率。东方时尚经过多年经营，在服务品质、经营管理、品牌形象等方面积聚了明显的竞争优势，具备较强的整体经营实力。

4、好口碑塑造好品牌

东方时尚在驾培市场建立了卓越的品牌，拥有广泛的市场影响力，学员和社会对东方时尚的品牌较为信任和看好。经过多年的深耕细作，东方时尚的品牌已兼具信誉度和美誉度。继续保持高品质的驾驶培训服务是市场开发和营销计划的基础。东方时尚将持续提升品牌形象，将学员的口碑优势更有效地转化为后续生源优势。

图片来源：

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