近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“飞猪”平台因签证问题改签无果，平台不同意退回机票全款。
8月10日，山东省的赵女士向电诉宝投诉称其于8月10日上午通过飞猪旅行购买了8月20日飞韩国的往返机票，后因签证问题申请改签，但平台迟迟未受理。因签证中心紧急要求提供机票信息，赵女士被迫选择退票，然而飞猪旅行起初拒绝退款，后又称仅能退还190元，剩余3000余元不予退还。
电诉宝护航暑期旅游系列：用户投诉“去哪儿”酒店订单实际与预订不符致行程受阻
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉于去哪儿平台预订的酒店订单与实际不符致用户一行五人新加坡行程受阻。
8月3日，山西省的陈先生向电诉宝投诉称其一行五人于7月21日在去哪儿网平台预订新加坡某酒店，入住时间为7月27日至31日，并全额支付房费且收到确认邮件。然而7月27日办理入住时，酒店仅收到前两晚（7.27-7.29）的预订，后两晚（7.30-7.31）未成功预订且无房可协调。
电诉宝护航暑期旅游系列：用户投诉“联联周边游”售卖CPB隔离霜假货且拒赔
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“联联周边游”售卖CPB隔离霜假货，商家以过售后期为由拒赔态度强硬。
8月11日，辽宁省的刘女士向电诉宝投诉称其于6月24日通过联联周边游平台购买CPB隔离霜，收货使用后确认为假货。与商家协商时，客服以产品已过售后期限为由拒绝处理，且态度强硬。
六、行业投诉榜
1、移动出行投诉榜
据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、高德、T3出行、滴滴出行、哈啰出行、青桔。
2、在线旅游投诉榜
据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示，2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为：去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、携程、同程旅行、联联周边游、途家、航班管家、华住酒店、骑驴游、南方航空、蝌蚪亲子。
【小贴士】
网经社深耕数字经济行业18年，长期关注移动出行，我们重点报道和研究的公司有1、网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、阳光出行、万顺叫车、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、帮邦行、飞嘀打车、量子出行等；2、Robotaxi：小马智行、文远知行、萝卜快跑、如祺出行等；3、聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；4、租车：一嗨租车、神州租车、悟空租车、华夏出行、GoFun出行等；5、共享(电)单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；6、停车平台：ETCP停车、爱泊车等；7、代驾平台（3家）：e代驾、爱代驾、安师傅代驾等；8、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、客路旅行、在途商旅、猫途鹰、KKday、皇包车、稀饭旅行、航旅纵横、众信旅游等；9、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿等。
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