其主要玩家包括：
1）网约车：滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等；
2）租车：一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等；
3）共享（电）单车：青桔单车、美团单车、哈啰出行、松果出行等；
4）停车平台：ETCP停车、爱泊车、迷诺科技、PP停车等；
5）汽车后市场：途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等；
6）聚合平台：高德打车、百度打车、腾讯出行、美团打车等；
7）代驾平台：e代驾、爱代驾、安师傅代驾。
四、在线旅游动态
马蜂窝“AI 新玩法”助力大运河文化旅游产业创新发展
8月15日至17日，第七届大运河文化旅游博览会在苏州举办，本次马蜂窝携AI创新产品矩阵亮相，通过现场体验、具身智能互动表演等形式，生动展示了人工智能如何为千年运河文化注入新活力，重塑目的地旅行玩乐新体验。
AI重塑旅业生态马蜂窝助商家破解“流量焦虑”
针对旅行社最关注的获客与转化，马蜂窝AI行程规划展现出了令人惊喜的潜力。当游客提出“带10岁孩子玩马来西亚7天”的简单需求，AI会通过智能追问发现用户的兴趣偏好等关键信息，最终输出包含行程规划、交通地图、消费指南，以及个性化玩法体验等全面的定制方案。
携程海内外旅游创作者总量突破225万人
7月开始，24位来自世界各地的旅游创作者共赴日本冲绳开启了一场“旅行家派对”，他们把行李放进民宿，把镜头对准了丛林、古琴作坊和深夜食堂——通过深度文化体验与生态探索，实地感受东方夏威夷的热情与活力。当前携程海内外旅游创作者总量已突破225万人，认证优质KOL达12000 名；其中海外优质KOL环比增长超45，头部阵营突破300名，构筑起强大的内容生产力基础。
打造一站式旅游新体验：美团旅行联动近千家高星酒店推线上餐饮专题
暑期进程过半，国内文旅消费企稳。中国旅游研究院预测显示，2025年暑期国内旅游人数有望突破25亿人次，恢复至2019年水平的115以上。文化和旅游部也开启2025年全国暑期文化和旅游消费季，举办超4300项约3.9万场次文旅消费活动。
飞猪AI助手“问一问”功能更新支持查看目的地客流热度
8月21日，飞猪AI旅行助手“问一问”功能更新，可在为用户发现或挑选目的地时，提供旅行热力地图，查看目的地的客流热度，帮助用户更合理地安排出行计划。热力地图基于真实地图信息，融合了第三方权威数据，并通过AI预测而生成。
途家民宿：今年暑期避暑小城民宿预订量同比翻倍增长
8月13日消息，途家民宿数据显示，暑假已经过半，文化古城、小众避暑目的地、深度旅居成为游客的“心头好”。更多亲子家庭流行“跟着课本去旅行”，带动山西、河南多地的民宿预订量翻番。“哪儿凉快去哪儿”，仍是暑期出行的主旋律。
全面AI化“高德地图2025”正式发布
8月5日消息，阿里巴巴集团旗下的高德地图宣布全面AI化，基于超二十年的数据、技术和场景研发经验积累，推出了全球首个AI原生地图应用：高德地图2025，即日起用户升级高德地图至最新版，搜索“空间智能”，即可体验。
网经社将在线旅游定义为：为消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括：
1、在线旅游：携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等。
2、民宿短租：途家民宿、木鸟民宿、小猪民宿、我行我宿等
五、电诉宝
电诉宝启动“保障司机权益清朗网约车市场生态”专项调查行动
随着平台与网约车司机不断增多，需求端增长不明显的背景下，网约车行业普遍存在“供大于求”的现象，司机面临收入下降的挑战，也成为困扰平台的难题。7月31日，市场监管总局于发布并施行《网络交易平台收费行为合规指南》，规范网络交易平台向平台内经营者收取佣金、抽成等收费行为。8月15日，各网约车平台企业纷纷发布公告，推出降低抽成比例等司机权益保障计划的相关措施
在此背景下，网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“保障司机权益清朗网约车市场生态”专项调查行动，这也是电诉宝的第49次专项调查行动。
护航暑期旅游电诉宝发起在线旅游平台调查行动
2025年暑期旅游迎来后半程高潮。然而，旅游热潮背后，平台价格欺诈、哄抬价格、售后服务缺失等问题屡见不鲜，甚至引发多地监管部门介入。为应对暑期旅游消费中的消费者权益被侵害问题，消费纠纷调解平台“电诉宝”启动“聚焦暑期旅游保障游客出行权益”专项调查行动，聚焦在线旅游票务平台乱象，护航游客暑期旅游消费。
【电商榜单】8月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100：铁路12306去哪儿滴滴出行居前三T3出行小拉出行无缘前30
8月14日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合网经社移动出行台发布《2025年8月AppStore中国免费榜（旅游出行）TOP100》，该榜单是基于iphone终端的下载量数据编制而成，数据截至8月14日14:21。
入围该榜TOP10的依次为：铁路12306、去哪儿旅行、滴滴出行、携程旅行、航旅纵横、同程旅行、哈啰、飞猪旅行、智行火车票、华住会；
排在11-20名的依次为：途家民宿、实时高度表、神州租车、方特旅游、花小猪打车、滴滴车主、南方航空、一嗨租车、上海迪士尼度假区、东方航空；
排在21-30名的依次为：圆周旅途、中国国航、木鸟民宿、高铁管家、Grab、嘀嗒出行、海南航空、飞常准、小拉出行司机版、Klook客路旅行。
此外，落榜30名后的APP有：北京环球度假区、优步、无忧行、春秋航空、哈啰租车、途牛旅游、香港迪士尼乐园、悟空租车、智行旅行、滴滴国际版、哈啰顺风车、厦门航空、T3出行、小拉出行、哈啰车主、长隆旅游、美团民宿、萝卜快跑、吉祥航空、滴滴企业版、阳光出行、e代驾、租租车、蚂蚁短租、爱彼迎、马蜂窝、曹操司机、缤客、艺龙旅行等。
（1）问题类
电诉宝护航暑期旅游系列：“价格欺诈”问题频发包含携程去哪儿智行飞猪等平台
在线旅游平台价格欺诈乱象频现，标价虚高、低标高结、捆绑销售、虚构原价等行为屡遭投诉。消费者在促销噱头下易被误导，实际支付远超预期。整治价格乱象，需强化明码标价监管，严惩虚假定价，切实保障消费者知情权与公平交易权。
8月19日，辽宁省的郭女士向电诉宝投诉称其在携程网预订了上海携程国际旅行社提供的“长白山天池 西坡一日游”产品，遭遇了服务与宣传不符、景点缩水退款不足及车费定价显失公平等问题。
电诉宝护航暑期旅游系列：“虚假宣传”引争议包含高德携程去哪儿飞猪等平台
在线旅游平台虚假宣传问题频发，酒店“图文不符”、景点“缩水”、低价引流虚标等乱象严重误导消费者。宣传图片精美诱人，实际体验大打折扣，涉嫌虚假广告与消费欺诈。加强内容审核、严惩误导行为，方能重建旅游消费信任。
8月12日，四川省的张女士向电诉宝投诉称其于8月4日通过去哪儿网平台预订了某民宿“安心订放心住”的湖景巨幕双床房两晚。到店后却发现实际环境与宣传严重不符，景区距离远超平台标注的直线距离，且存在设施陈旧、卫生脏乱、大型犬散养等问题。消费者因无法接受而未入住，并自行另订房间。
电诉宝护航暑期旅游系列：多家平台出现“大数据杀熟”问题包含去哪儿飞猪智行等
在线旅游平台“大数据杀熟”现象频现，许多平台出现价格不一的情况。消费者苦于举证难、投诉难，权益受损。整治“杀熟”乱象，亟需算法透明化、监管常态化，切实维护市场公平与消费者信任。
2月19日，天津市的李女士向电诉宝投诉称其于2月3日通过某去哪儿购买机票时，发现同一平台存在不同价格政策及年龄限制购买条款，质疑平台存在大数据杀熟行为。用户多次通过人工客服发起投诉，期间收到4次内容相似的短信回复，均表示暂未解决，请等待。平台曾进行1次电话回复，用户主动致电2次，但沟通均无实质结果。在等待过程中，用户不得不自行更换手机重新购票。
电诉宝护航暑期旅游系列：多家平台被曝“退改订单难”涉及去哪儿飞猪走着瞧旅行蝌蚪亲子等
在线旅游平台“订单退改难”问题频发，消费者常面临高额手续费、单方面拒退、流程复杂等困境。看似便捷的预订背后，隐藏着诸多不平等条款，严重损害用户权益。畅通退改渠道、规范服务标准，需要平台和监管发力，切实保障消费者合法权益。
8月20日，广东省的黎女士向电诉宝投诉称其于8月13日通过去哪儿网平台预订宾馆住宿服务，并于8月15日提前八天申请取消订单，但平台以订单“不可取消”为由拒绝退款。用户认为该格式条款未以显著方式提示，剥夺了消费者主要权利。
电诉宝护航暑期旅游系列：“霸王条款”问题频发智行去哪儿飞猪等平台被投诉
在线旅游平台频现等“霸王条款”，如“特价不退”“最终解释权归平台”等，消费者被迫接受不平等约定，维权困难。这些隐藏于协议中的陷阱，侵害了公平交易权。整治乱象，亟需加强监管、畅通投诉渠道，切实保障消费者合法权益。
7月23日，浙江省的陆先生向电诉宝投诉称其于7月18日通过智行火车票购买了从兰州飞往杭州的机票。下单时，用户发现收费明细中捆绑了一项隐藏的“安心出行宝”收费项目，金额为38.9元。该项目默认勾选且不可取消，退订选项极为隐蔽。用户点击后，页面显示“已使用”并无法退订。
（2）平台类
电诉宝护航暑期旅游系列：“骑驴游”被投诉误购门票申请退款遭拒
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“骑驴游”误购门票申请退款遭拒。
4月25日，广东省的周先生向电诉宝投诉称其于2025年4月25日在骑驴游平台误购两单“广州森林海嬉水乐园一价全场通玩”门票，发现后立即申请退款，但平台未予处理。
电诉宝护航暑期旅游系列：“携程”被投诉其及民宿未履行提示义务高额扣款不合理
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉携程及民宿未履行提示义务，高额扣款不合理。
8月16日，江苏省的胡女士向电诉宝投诉称其于8月3日在携程平台预订了5间月亮湾留白民宿的订单，计划8月16日入住，总金额3501元。后因孩子身体不适取消行程，但忘记退订携程订单，直至入住当天上午才接到民宿电话提醒，随即申请退款。经协商，民宿仅同意退还40费用，携程补偿800元，胡女士仍需承担1300.6元损失。
电诉宝护航暑期旅游系列：用户称因安全原因取消行程“走着瞧旅行”却强制扣款30
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉因安全原因取消普吉岛行程，“走着瞧旅行”却强制扣款30。
8月4日，福建省的黄女士投诉称其于2024年11月11日在“走着瞧”旅行社购买了普吉岛旅行产品，后因安全担忧，要求取消行程。起初旅行社建议延期或更换国内路线，但用户因无国内出行计划坚持退款，却被告知需扣除30费用。
电诉宝护航暑期旅游系列：用户投诉“飞猪”预订机票后改签无
