（四）有线电视投诉频繁发生。投诉反映的主要问题是：个别地方的有线电视网络经营机构服务质量差，网络不稳定，甚至利用其垄断地位设置霸王条款，变相强制用户接受服务等。
案例：从2010年2月起，胡先生等22位消费者陆续在网上投诉成都某传媒公司，主要反映了如下问题：
有令不行
按照成都市物价局《关于我市有线电视收视维护费及有关事项的通知》等规定，有线电视用户每户的主终端机顶盒（含智能卡）均应由某传媒公司免费配置1次。意味着不管是在册老用户还是新建小区的新增用户，均享有免费领取一台机顶盒的资格。但据消费者投诉，上述规定并未落到实处，某传媒公司工作人员对消费者的解释常常是：想领取免费机顶盒，就到一边排长队等候；想插队优先收看数字电视节目，就必须自掏腰包买机顶盒、收费节目。
变相强制消费
机顶盒分为单向基本型、双向互动型两种，售价分别为298元和480元，投诉反映，某传媒公司以单向基本型缺货为由，售给消费者的均为双向互动机顶盒，且部分消费者还被要求必须订购一至两年的收费节目包。
误导宣传
从投诉可以看出，某传媒公司的业务人员在部分居民区特别是新建小区除推销机顶盒、收费节目外，并未充分告知用户相关政策，甚至错误宣传为“必须安机顶盒，不然连电视都看不成”等等。
（五）、快递投诉明显增多。投诉主要反映“快递”成“慢递”；货物损坏、丢失；货物丢失不赔偿或赔偿额太低；快递人员服务质量差等。2010年，快递市场进一步快速发展，从业人员素质良莠不齐，监督管理存在空白是投诉增多的主要原因。
案例：2010年3月2日，郑小姐投诉成都申通快递实业有限公司称，2009年8月7日通过该公司发送了一台价值820元的长城19英寸液晶显示器到会理，支付快递费25元。该公司承诺最迟三天到货，但直到8月11日接件方都表示还没收到货，后发现是因为货物在发货当天晚上就丢失了。该快递公司的处理意见是最高赔付125元。经协商和解，该快递公司按丢失液晶显示器的全额进行赔偿。
（六）旅游投诉以外地游客投诉为主，一定程度上反映出，3•15网站正成为旅游维权的主渠道。主要问题是：导游虚假宣传诱骗游客购物；旅游购物价格畸高；旅游消费品市场鱼龙混杂，真假难辨；景区管理规定不合理；旅行社擅自转团拼团，提供的服务与协议不符，旅行线路安排不合理等。
案例：2010年9月5日，浙江消费者金正海、沈乃丽两位老人投诉称，他们于8月31日傍晚到达峨眉山景区，持老年证购买优待票时遭到拒绝，最终只能每人花费150元购买全票。据投诉，金正海老人已年过七旬，沈乃丽老人也已年满69岁。他们于八月上旬入川旅游，途中身份证遭遗失，只留有老年证。原以为凭老年证游览四川名胜古迹享受优惠不受影响，不料峨眉山景区门票管理处有规定，老年证需要配合身份证才能使用。
对此投诉，峨眉山—乐山大佛风景名胜区管委会门票管理处回复称，景区并非不认可老年证，而是说查票员有权复验证件。如果存在证件真实性有可疑之处、或文字模糊不清、或照片与真人差异明显等情况，查票员可以请求游客务必出示身份证证明年龄后才能享受相关优待。经过验证，二位老人分别符合免票和优惠票条件。经和解，景区方退还两位老人220元（退2张全票款300元，游客补购1张80元优惠票），退款随后汇入金正海指定的银行账户。
（七）美容投诉折射出美容观念存在误区。投诉反映的主要问题有：1、美容机构虚假宣传招揽顾客，消费者入院后才发现服务态度差，医疗水平低，医院硬件设施落后；2、收费不透明、重复收费、手术费、药品价格虚高；4、手术失败或手术后处理不当，导致诊疗效果不理想、整容不成变毁容。5、个别整形美容机构管理混乱，从业资质存疑。
投诉分析还发现，随着时代和观念的变化，部分年轻消费者深受一些影视剧和电视娱乐节目的影响，对美的追求存在误区，轻信少数医疗美容机构的虚假宣传，对医疗美容整形的风险缺乏应有的注意。有家长甚至将美容当“成人礼”或“生日礼物”送给孩子，个别孩子背着父母悄悄做整形美容手术。
案例：2010年12月2日，成都消费者阳先生投诉成都美容整形医院称，他于2010年5月25日到该医院做了鼻头鼻翼缩小整形手术，医院承诺术后无疤痕，结果手术发生了感染，鼻子变形了，且存在明显疤痕。8月，鼻子疤痕还是十分严重，通过成都某知名医院咨询得知，整形留下了相当严重的瘢痕，瘢痕有轻微增生。11月25日，已是术后半年，疤痕还是相当严重，于是他再次到成都美容整形医院交涉，希望退还当时所花费的手术费、药费，并获得手术失败的补偿。但院方仍坚持继续治疗。
阳先生刚满19岁，还在上学，父母长期不在身边，对此次手术的事情父母也毫不知情。经协商，院方态度积极，最终与消费者及其父母达成和解。
四、四川3•15网上投诉存在的问题
1、极少一部分消费者担心个人信息泄露，不愿意实名投诉，所留联系方式也不确切。个别消费者将3•15网上维权平台误解为网络论坛，只是为了发泄不满情绪，没有明确的诉求，影响了所投诉问题的最终解决。
2、少部分企业诚信度偏低，不重视对消费投诉的协调处理，采取推诿拖延的办法或者干脆不理不睬。在侵犯消费者合法权益的同时，对企业本身乃至于整个消费市场的利益都是极大的伤害
