●拿驾照“要一年左右”
学员们谈得最多的是关于“6-8个月拿驾照”的协议，“就是因为这份协议，我们才报名的”。
面对质疑，程通驾校业务主管赵先生表示，“6-8个月拿驾照”和之后的“7-9个月拿驾照”实际上是按照相关协会的规定而言。赵先生拿出了一份2008年以来的学员统计数据称，2009年广州只有26万人报考驾照，2010年32万人，针对这个增幅，6-8个月是很正常的。2011年5月，广州市汽车摩托车维修行业协会给各驾校下发了一份通知，里面规定“如各科目不出现补考的情况下，预计拿证周期在7-9个月左右，而当年的报考人数达45万。“因此，驾校也是按照协会规定的内容告知学员的。”
不过赵先生坦言，根据目前情况，7-9个月拿驾照也是不可能的。“现在积压太严重，保守估计要一年左右才能拿到驾照。”
最终，在学员的强烈要求下，程通驾校总经理戴建伟和其他负责人现场承诺：一、技能证明有效期已超过一年而未考电子桩的，将在5、6月份安排考试;二、技能证明有效期剩下半年或不足半年的，将在5月份安排余下科目考试，确保不会过期。三、若因没安排考试而导致过期的，承诺退回全部学费。
●学员质问“三宗罪”
1.一科未考，被卖两次“猪仔”
市民李小姐去年11月中旬在天河翰景路的程通驾校点报名，但交了钱后就一直没有下文，大概过了一个半月，她打电话到程通驾校咨询，对方才告知联系一名姓刘的教练，但打电话过去，对方却称已不在程通驾校任教了。
李小姐再次咨询，驾校人员才不耐烦地说其已被分流给了罗教练。今年3月初，她主动联系罗教练，罗说安排在月底考文科。考试还未开始，罗教练又告诉她，将由吴教练接手。就这样，一科未考，李小姐已被卖了两次“猪仔”。
“我住在华景新城，在翰景路报名，现在却安排我去沙太路学车，也没有接送！”李小姐对于能否按时拿到驾照，感到前路茫茫。
对此，程通驾校负责人表示，这是由于教练的突然不辞而别引起。“那是3047的教练，他因为承受不住压力，不辞而别，我们只好将学员再分配。”该负责人解释，这是驾校内部管理的个别事件，有些因为场地租期已到被迫迁到另一个地方，学员也跟着到另一个地方。“教练也是有流动性的，分流也很正常”。
2.教练推搪、工作人员态度差
一切问题都是由于沟通引起，所有投诉程通驾校的学员虽有不同遭遇，但大都有一个共同的投诉——程通驾校教练和工作人员态度极差。
学员李小姐交钱报名后的一个半月里，一直没有接到任何通知，“就像是一切都没有发生过”。她实在等不下去就打电话到报名点咨询，而工作人员答复她：我们只负责报名，你们跟教练联系吧。李小姐于是联系了教练，教练又说：我现在不在程通做了……
学员小欣是2011年8月在高朋网上团购的，也是一直没有人通知安排学车或文科考试，今年春节过后，她亲自到天河北的教学点现场交涉，程通驾校这才给她安排了教练，但即使安排了教练也很难预约。
“我3月25日给教练电话，教练说那几天都要带学员考试，要我4月1日再打电话。到了4月1日，他又说2到4日休息，之后又要带学员考试，叫我们4月7日后再打电话预约……”
对此，程通公司的负责人昨日承认，的确出现了教练员和工作人员态度不好的现象，“也只能加强教育来劝导他们”。
3.肆意团购招生，积压大量考试
记者昨日在网上搜索引擎输入“程通团购”，找到了“相关结果约781000个”。记者在采访中发现，从2010年开始，程通驾校至少在5个不同的网站进行过团购活动，团购价比时价低400元左右，每次团购都能引来大批学员。
据团购学员小欣介绍，高朋网的团购规则是网上支付80元，到了现场再付3200元，而当时市场价在3800元左右。还有前天去程通驾校总部讨说法的学员，大部分都是通过团购报名。不少学员质疑，正是这种低价团购，让程通驾校滥收学员，导致大量考试积压。
对此，程通驾校负责人表示，这只是公司多种销售(招生)渠道的其中一种，相对于开设招生点、代理等渠道，公司考虑更多的是成本问题。由于广州市交委已有明确规定每辆教练车每年招生限额为58人，而目前程通驾校共有教练车369辆，所以其招生限额是21402人/年。“车管所有非常严格的监管，因此我们是不可能出现超出公司规模乱招生的情况”。
●●●●●●●●●●●程通驾校招生超标
昨日，虽然程通驾校负责人信誓旦旦地称“不会超出限额招生”，但记者根据其提供的数据计算，发现其实际上的招生额度已经超过了相关规定。
该负责人告诉记者，2011年年底程通驾校共有教练车350辆，共招生21700人。如果根据交委的相关规定每辆教练车每年限额为58人，该驾校的招生额度是20300人，实际上已经超过限额1400人。
而目前程通驾校的教练车达到369辆，根据交委限额招生额度为21402人/年。今年1、2月份广州市共受理的报名人数超过12万人，程通驾校作为市内规模第二的驾校，招收了多少学员？对此，该负责人则不愿透露。
