广州市程通驾驶员培训有限公司(下称“程通驾校”)几十名学员因为长期无法考试到驾校总部维权，引爆了程通驾校学员严重积压的问题。据了解，积压学员考试并不只有程通一家，广州市属所有驾校都出现不同程度的积压现象，最早从2008年开始。去年8月新快报率先报道了驾校学员严重积压的问题后，到了年底，广州市相关部门曾承诺增加一倍的考试设备，并计划于今年4月投入使用。如今，4月过半，新考场只有个水泥面。
●考试额“九选三”最低
记者从有关部门的统计数据获悉，广州市近年来学车人数急速增加，2008年全年报名学车的人数为21万，到了2011年，攀升到45万，特别是到了今年的1、2月份，广州市车管所受理的报名人数就超过了12万人。
广州市目前每一个科目现有的设备能够容纳考试的人数是多少？
根据金盾网公布的《2012年4月市属培训班各科目考试名额分配表》显示：全市55家登记在册的正规驾校，共5296辆教练车，文科名额18857人，若据此推算，全年下来是226284人。据一位知情者介绍，虽然名额最多的是路面考试，全年将近24万人的额度，但是考试进度也适用“木桶短板理论”——由最低额度决定了考试的进度，最低额度是“九选三”考试，全年只有12万出头的考试人数，如果再加上只有75左右的合格率和3左右的缺席率，那么这个人数还不到9万，跟不断增加的学车人数相比，这只能算个零头。
因此，实际上从2008年的报考人数来看，当时已经出现了轻微的积压，但还不足以造成大面积的考试延迟，通常在3-4个月内就可以考完拿到驾照，所以没有引起重视。
●目前仅加班考试减压
新快报曾于去年8月率先报道广州驾考积压20万人，去年12月，有关部门对媒体称今年将新增加10套电子桩和8套“九选三”设备，也就是说在现有规模上扩容一倍，以解决学员积压问题，并预计新考场在4月建设完毕。然而昨日多家驾校负责人和教练抱怨，新考场依旧不见影踪。
据某驾校负责人透露，驾考积压问题曝光后，驾培行业的主管部门作出了几项解决措施，首先是要求驾校在学员报名前履行告知学员期限是“7-9个月拿证”的义务;其次是新建10套电子桩、8套“九选三”考试设备;第三是分流学员至从化、增城、花都、番禺等分所考试;最后是从早上8时至晚上10时，不分周末，加班加点进行考试。不过，目前为止，除了最后一个“加班加点考试”累坏考官和教练外，其他均未见实现。
在教练的指引下，昨日下午新快报记者来到广州市唯一的考试场地——岑村车管所看到，在“九选三”考场边的一个区域，斜坡上重新铺设了水泥路面、排水管道，也划了斜坡起步的停车线，从新建的板房门口可以走到斜坡，跟“九选三”考场类似。
教练告诉记者，这就是新建的“九选三”考场，“曾听说电子桩的考场也要设在这里，但由于面积不够只好作罢”。不过，考场内多名工作人员对此均表示“不清楚”，“没有第二个电子桩和‘九选三’的考试场地”。
●数十学员声讨程通驾校
声称只要6-8个月就可以拿到驾照，但实际上等了半年甚至一年也轮不上一次考试——前天上午，数十名学员齐到位于天河岑村的广州市程通驾驶员培训有限公司(下称“程通驾校”)讨说法，最终部分学员获退回学费，其余的承诺给予优先考试。
据了解，程通驾校被学员集体讨说法已不止一次，有学员质疑：该驾校以低价团购大肆吸引学员，造成了严重积压。昨日，程通驾校方面则表示，招生规模没有超过交委的相关规定。
●考完文科多无下文
小鹿是2011年7月报名的，当时普遍是3800元左右，但程通驾校在几个网站同时进行团购，只需3080元。“程通是听得比较多，为保险起见，我选择了淘宝的聚划算团购。”小鹿说，大概10月底考了文科之后，至今没有第二科考蝴蝶桩的消息，“我一直联系教练，他不是没空就是不接电话”。
记者在采访中了解到，前天上午到程通驾校总部讨说法的大多数都是2011年6、7、8月团购的学员，大多数只是考了文科。而学员陈小姐于2010年9月报名，次月便考了文科，不过，直到2011年6月她才考上第二科，尔后再没消息。
“我到今年9月就报名两年，还有三科没有考，两年期到了，如果考不完就必须重新交钱再考。”在声讨现场，陈小姐拿着报名时候签订的“6-8个月拿驾照”的协议，连声质问。
据学员介绍，早在上个月，他们十多人就曾经到程通驾校总部讨说法，当时对方答应会在一周内给说法，但一个月过去仍杳无音信。
2数十名学员声讨驾校学员严重积压（二）
●拿驾照“要一年左右”
学员们谈得最多的是关于“6-8个月拿驾照”的协议，“就是因为这份协议，我们才报名的”。
面对质疑，程通驾校业务主管赵先生表示，“6-8个月拿驾照”和之后的“7-9个月拿驾照”实际上是按照相关协会的规定而言。赵先生拿出了一份2008年以来的学员统计数据称，2009年广州只有26万人报考驾照，2010年32万人，针对这个增幅，6-8个月是很正常的。2011年5月，广州市汽车摩托车维修行业协会给各驾校下发了一份通知，里面规定“如各科目不出现补考的情况下，预计拿证周期在7-9个月左右，而当年的报考人数达45万。“因此，驾校也是按照协会规定的内容告知学员的。”
不过赵先生坦言，根据目前情况，7-9个月拿驾照也是不可能的。“现在积压太严重，保守估计要一年左右才能拿到驾照。”
最终，在学员的强烈要求下，程通驾校总经理戴建伟和其他负责人现场承诺：一、技能证明有效期已超过一年而未考电子桩的，将在5、6月份安排考试;二、技能证明有效期剩下半年或不足半年的，将在5月份安排余下科目考试，确保不会过期。三、若因没安排考试而导致过期的，承诺退回全部学费。
●学员质问“三宗罪”
1.一科未考，被卖两次“猪仔”
市民李小姐去年11月中旬在天河翰景路的程通驾校点报名，但交了钱后就一直没有下文，大概过了一个半月，她打电话到程通驾校咨询，对方才告知联系一名姓刘的教练，但打电话过去，对方却称已不在程通驾校任教了。
李小姐再次咨询，驾校人员才不耐烦地说其已被分流给了罗教练。今年3月初，她主动联系罗教练，罗说安排在月底考文科。考试还未开始，罗教练又告诉她，将由吴教练接手。就这样，一科未考，李小姐已被卖了两次“猪仔”。
“我住在华景新城，在翰景路报名，现在却安排我去沙太路学车，也没有接送！”李小姐对于能否按时拿到驾照，感到前路茫茫。
对此，程通驾校负责人表示，这是由于教练的突然不辞而别引起。“那是3047的教练，他因为承受不住压力，不辞而别，我们只好将学员再分配。”该负责人解释，这是驾校内部管理的个别事件，有些因为场地租期已到被迫迁到另一个地方，学员也跟着到另一个地方。“教练也是有流动性的，分流也很正常”。
2.教练推搪、工作人员态度差
一切问题都是由于沟通引起，所有投诉程通驾校的学员虽有不同遭遇，但大都有一个共同的投诉——程通驾校教练和工作人员态度极差。
学员李小姐交钱报名后的一个半月里，一直没有接到任何通知，“就像是一切都没有发生过”。她实在等不下去就打电话到报名点咨询，而工作人员答复她：我们只负责报名，你们跟教练联系吧。李小姐于是联系了教练，教练又说：我现在不在程通做了……
学员小欣是2011年8月在高朋网上团购的，也是一直没有人通知安排学车或文科考试，今年春节过后，她亲自到天河北的教学点现场交涉，程通驾校这才给她安排了教练，但即使安排了教练也很难预约。
“我3月25日给教练电话，教练说那几天都要带学员考试，要我4月1日再打电话。到了4月1日，他又说2到4日休息，之后又要带学员考试，叫我们4月7日后再打电话预约……”
对此，程通公司的负责人昨日承认，的确出现了教练员和工作人员态度不好的现象，“也只能加强教育来劝导他们”。
3.肆意团购招生，积压大量考试
记者昨日在网上搜索引擎输入“程通团购”，找到了“相关结果约781000个”。记者在采访中发现，从2010年开始，程通驾校至少在5个不同的网站进行过团购活动，团购价比时价低400元左右，每次团购都能引来大批学员。
据团购学员小欣介绍，高朋网的团购规则是网上支付80元，到了现场再付3200元，而当时市场价在3800元左右。还有前天去程通驾校总部讨说法的学员，大部分都是通过团购报名。不少学员质疑，正是这种低价团购，让程通驾校滥收学员，导致大量考试积压。
对此，程通驾校负责人表示，这只是公司多种销售(招生)渠道的其中一种，相对于开设招生点、代理等渠道，公司考虑更多的是成本问题。由于广州市交委已有明确规定每辆教练车每年招生限额为58人，而目前程通驾校共有教练车369辆，所以其招生限额是21402人/年。“车管所有非常严格的监管，因此我们是不可能出现超出公司规模乱招生的情况”。
●●●●●●●●●●●程通驾校招生超标
昨日，虽然程通驾校负责人信誓旦旦地称“不会超出限额招生”，但记者根据其提供的数据计算，发现其实际上的招生额度已经超过了相关规定。
该负责人告诉记者，2011年年底程通驾校共有教练车350辆，共招生21700人。如果根据交委的相关规定每辆教练车每年限额为58人，该驾校的招生额度是20300人，实际上已经超过限额1400人。
而目前程通驾校的教练车达到369辆
