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学车乱收费0容忍:58学车在杭州和长沙学车的一费到底有多彻底?

2016/3/11 3:57:04 来原:本站原创 次点击345次 标签:长沙学车

58学车自在杭州长沙全面运营以来,一直倡导一费到底,透明学车收费项目,希望可以让行业的收费一起变得透明起来,让驾培提供方用更好的服务竞争,优化学员体验。那么58学车的一费到底究竟指的是多彻底?驾培行业的乱收费一般有什么?我们一起一探究竟。

驾培市场从2004年开始价格一路飞奔,价格涨上去了,可是很多服务却没有跟上,在收费这个项目上,明者有直接索要烟酒礼物作为教练红包,暗者利用信息不对称,打着低价的幌子,收进学员之后再用各种“官方服务”的项目收费,长期的收费不透明激化了消费者驾培行业从业者的矛盾。已下是整理了驾培行业“隐性收费”的灰色利益链条

乱收费风气的形成市场需要再规范

58学车杭州负责人介绍说,针对机动车驾驶人培训的价格投诉,超过八成是从驾校或者教练的“低价陷阱”报名的学员,这个和学员群体没关系,是市场的一个必然结果,原因如下。

驾培的利润经过这么多年的发展,已经有了一个平衡的数字,市场竞争也稳定了市场整体的价格,使利润保持。但是个别驾校或者教练存在恶性竞争,导致竞争恶性循环。

以杭州驾校C1手动挡为例,大多数驾校的标价都在4500--5000,可是学员拿到证实际花费则可能达到6000以上,部分驾校因为口碑问题招生困难,于是随意降价,大量招揽生源,在学员报了名之后通过各种方式收回成本和预期利润,学员后期被乱收费后对驾校形成不良口碑,导致其下一季度招生再次困难,出现恶性循环。更可怕的是,由于大多学员选择驾校时优先考虑价格因素,一些正在发展的驾校出现招生困难,不得不一起降价来保证生源,但是维持服务又需要固定的成本,于是也开始出现部分后期收费,只是程度和金额不同,但总体上都会达到市场上大多数驾校的真实价格,于是形成了整个行业恶性循环。整个行业的不良风气就此形成----为了生源招生价格降低,后期或多或少在收取费用,来平衡报名时的降价。

信息不对称有隐患学员有苦叫不出

报名时的报名费究竟包含了什么?这个定义并没有很明确,许多教练利用了解整套学车流程,中途层层设卡收费。以杭州为例,科目二考试需要去下属的县级市,学员报名前不了解这个情况,直到考试前教练才会以接送路费和在县级市的食宿为由收费,费用由500—2000不等,而实际上路费和食宿的成本一两百元足够,多的部分都是多收取的费用。再比如,考试补考其实只要缴纳车管所80元补考费,而教练往往在学员挂科后要求学员多交继续训练的油费补贴,而这些问题在报名时并不会提出。诸如此类,名目繁多,都是在学员考试或者练车的节骨眼上出现,学员不交就会影响到考试或者练车,只好哑巴吃黄连。

服务不好要退费?扣费没标准漫天要价

不少学员受不了在驾校无休止的收费和没有底线的服务,申请退费,然而由于没有明确的退费标准,不少教练或驾校漫天要价。各种手续费,油费等由教练一口要价,没有明确标准,导致学员中途退学时常与驾校或教练发生纠纷。曾有学员交费报名后,一天也未参加培训,但在退学时驾校却非要扣除其1800元的费用。驾校属于民办技能教育,但是机动车驾驶人培训并没有固定的时间和学期,导致没有所谓的标准,并且在培训期间,政策、成本等变化因素又较多,因此学车退费纠纷成为价格投诉热点中的热点。

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