来源时间为：2022-03-17
福州杜女士：在这家驾校报名学车，却没想到…
福州杜女士：在这家驾校报名学车，却没想到…
2022年03月17日18:24
作者
“实在没想到，学个车会这么难。”近日，1007爆料热线（13905001007）接到福州马尾车友杜女士的投诉称，她曾于两年前在福州宏建驾校马尾快安报名点报名参加了驾校培训，今年3月份后，驾校教练就再没安排过练车，这意味着她无法继续参加驾考，而向福州宏建驾校申请退培训费也被拒绝了。
杜女士：
靠抢的练车名额也没了
杜女士告诉记者，2020年5月，她在朋友介绍下，到福州宏建驾校马尾快安报名点，经过沟通和协调后，决定在这所驾校报名参加自动挡小车培训。
付款记录，图由杜女士提供“当时约定全包的学车费用是4400元钱，学费通过支付宝扫给了他们一个姓高的工作人员。”杜女士随后也收到一张盖有福州宏建驾校快安营业部报名专用章的收款收据。
收款收据，图由杜女士提供交完费之后，驾校方面安排了一位卢姓教练给她。“但练车过程并不算顺利，一开始说因为疫情没法练，后面又换了好几个场地，并不是报名时说好的就在马尾的场地练。”
考过科目一后，因为时不时换场地，杜女士感觉练车的效果并不好，第一次的科目二考试没通过，不得不再次打卡练车，准备参加第二次科目二考试。
“和换场地相比，其实更坑的是，每天次的练车名额都需要抢。”杜女士说，教练会把第二天可以练车的时间段列在群里，有空的学员需要打卡抢时间段，“基本都是上班时间，所以时间段不太适合我，周末的时间段又特别难抢，而且每个人每天最多只能练一个小时，感觉刚摸方向盘，熟悉了一下，时间就到了，所以效果并不好。”
进入三月后不久，杜女士发现连抢的机会都没了——群里最后一次练车接龙是3月2日晚上，可选择次日练车，从那以后，群里就再也没有发过接龙信息。
练车的接龙消息，图由杜女士提供“我后面就问教练，他说驾校方面欠了他好多工资，实在没办法再坚持了。”杜女士之后也联系了福州宏建驾校本部，结果对方表示，当初她报名的点和本部只是合作关系，大部分费用被留在报名点，所以让她自己找教练，“但我找教练和当时的报名点，又说钱是交给了本部，应该让本部负责，所以我就像皮球，被踢来踢去。”
和教练对话，图由杜女士提供驾校本部和报名点
说法不一致
记者随后联系上了杜女士所说的卢教练，他表示自己此前的确是福州宏建驾校的教练，不过从去年六月开始，驾校方面就拖欠他工资，为了学员着想，同时也为了自己名誉考虑，他还是自己承担场地、油费等成本，让几位还没考过的学员练车。但到了去年11月，自己实在是无力继续垫付成本，只好让剩余的几位在宏建驾校报名的学员去找学校方面寻求解决办法。“之所以还在一个群，是我已经到另一个驾校当教练，把那边的学员和宏建的学员归在一个群里，有时候出于同情心，还是会让宏建的学员来练车。”
按照卢教练提供的联系方式，记者随后和福州宏建驾校马尾快安报名点的负责人高先生取得联系，对方表示，报名点收取的学员费用，绝大部分都已经交给宏建驾校本部，否则这些学员也不可能有办法报名参加考试、提交学车打卡资料等。“目前我也离职了，但如果有需要，我们这里有转账记录，可以证明大部分费用是给了总部，我们是有证据的。”
通过“企查查”，记者了解到宏建驾校的开设方为一家名为“福州宏建机动车驾驶员培训服务有限公司”的企业，其有多份股权被冻结的司法判决记录，负责人郭建始终没有接听记者电话。
记者又拨打了福州宏建驾校的一个固定电话，接听的女工作人员始终不愿透露姓名和身份，她表示当初驾校和马尾快安报名点之间是合作关系，学员的费用也没有打入驾校账户，所以如果没地方学车，应该去找报名点和教练，而不是找驾校方面。记者将杜女士的遭遇描述了一遍后，这位女工作人员依旧强调，她要自己去找缴款对象，由对方负责。
律师看法：驾校要承担责任
对于杜女士的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，作为消费者，报名学车了，就已经和驾校方面形成了事实上的培训合同，至于驾校内部和报名点之间的关系，和消费者是无关的。
“所以驾校方面要承担责任，要么继续提供培训和考试服务，要么就是扣除合理成本后为消费者办理退费。”卓律师建议杜女士可以向主管部门投诉，也可以向市场监督管理部门投诉。对于此事的进展，1007也将持续关注。
