大洋网2月24日讯(记者孔筱通讯员赵建勇)今日，大洋网记者从广东省消费者委员会获悉：2014年1月份省消委会共接待来访、接受投诉咨询669人次，其中接到消费者投诉200件，投诉和咨询数量比去年12月有所下降。从咨询投诉的情况看，驾校培训，有线电视安装收费、维修及百货商品类质量问题比较突出。
承诺快速拿照实际等两年还未能考
省消委会1月受理关于培训服务投诉的有外语培训，驾驶培训，而问题较为突出的则是驾驶培训，主要是违反约定、承诺不兑现、存在潜规则，推卸责任、教练态度差等。
消费者胡先生于2012年2月在网上团购了广州程通驾校的(xx分校)学车名额，团购时承诺是轻松学车、快速拿照，有十余个训练场地，专车上门接送，规模大、师资强、是正规的一级资质驾校。
但实际情况却与承诺相差甚远，考科目一就花了大半年时间排队，又用一年时间排队考科目二；训练场只有一个，没有车接送，考试也是自行到考场，更糟糕的是考试时发现教练教的驾驶方法完全不能用于考试，致考试不及格。
无奈，胡先生又等了半年，终于可以排队预约补考，而这时与驾校的联系又出现了问题，无法落实后续考试安排。
接到胡先生的投诉后，省消委会即与广州程通驾校联系，调查了解情况，帮助消费者维权，但是连续几日都联系不到。省消委会准备引导消费者采取行政和法律手段进行维权，再次联系上胡先生时，胡先生反映虽然几经周折最后还是通过了考试，就不再投诉了。
记者查询得知，从2010年开始，程通驾校至少在5个不同的网站进行过团购活动，价格比市场价低几百元元左右。据2012年同城媒体报道，程通驾校以6至8个月可拿到驾照为噱头招收大批学员，不少学员报名数月后却连笔试都还没轮到，更有学员因为临近两年学车限期，即将失去考证机会，2012年5月13日上午，近百名学员向该驾校讨说法。
此外，由于2012年5月1日开始，广州实施严格的“出一进一”的措施，是指驾校每有一名学员通过考试，才能相应再招入一名新学员。不少程通驾校学员当时登录广州市交委驾考查询网页，却意外地发现自己已经“被结业”了。有学员怒道：“快一年了，我只是考了笔试，连倒桩都没考，结业从何谈起？”
安装有线电视被迫高消费
关于有线电视的投诉主要是网络差、强制消费，拖延维修、业务员介绍与实际不符等。
广州消费者李先生于1月12日投诉称，其在广州市白云区金沙洲购买房屋，根据屋内预留的电视接口，需要安装广东省有线电视，于2013年12月中旬打电话申请安装有线电视业务，但被告知目前只有高清电视可以安装，费用是1117元，包含一年的4M上网费用，李先生告知不需要宽带，对方回答费用依然是1117元，李先生认为费用较高，遂申请安装费用为419元的普通数字电视业务，又被告知目前普通机顶盒没货，需要至少等待两个月，仍建议李先生申请高清电视业务。
李先生认为这是有线公司故意刁难，利用强势地位迫使消费者接受高价产品，明显违反《消费者权益保护法》，于是向省消委会投诉。
广东有线公司解释称，数字信号业务逐渐在淘汰，故已经没有生产普通机顶盒了。最终李先生只能办理1117元的包含宽带的高清电视业务。
省消委会称，消费者在被动无奈的情况下接受高消费业务，显然是不合理的。现在仍有一些企业利用其强势身份或垄断地位，制定不利于消费者的消费规则，这是损害消费者利益的行为。希望这些企业增强社会责任感，在业务升级或者制定业务套餐时，更多站在消费者的立场，制定更合理更人性化的方案，给消费者提供多一些选择，多一些便利，这样也有利自身的长远发展。
衣服洗过后发现质量问题
而百货类投诉主要有箱包、服装鞋类，家具类商品。主要问题集中在服装鞋类的质量问题，如衣服面料开线、吊牌与实际不一致、尺码不符，皮鞋脱皮、有斑点等。
上海消费者何先生投诉称，于2013年12月30日在腾讯拍拍网上一个名叫“原创主题男装官方旗舰店”的店家购买了一件修身高品质男式加厚棉外套，收到货经水洗后出现了质量问题，衣服面料开裂，而开裂后发现一个更为严重的问题，该外套并不是所宣传的棉料，而是涤纶的。
何先生当即与店家联系希望退换，但被告知衣服已经洗过不予退换，遂投诉到拍拍网客服，同样被告知衣服已洗过不予退换。消费者认为洗过的服装不予退换是针对没有质量问题的情形，现在是衣服存在质量问题且有欺诈的嫌疑，所以坚持要求退货。接到投诉后省消委会即与腾讯拍拍网调查了解，经省消委会调解后，拍拍网同意给消费者办理退货。
省消委会提醒，消费者购物时要选择有资质、信誉好的商家。消费者在自身权益受的侵害时一定要积极地维权。
投诉总体情况(按类别划分)
1、销售服务78件，占投诉总量的39。
2、家用电子电器类20件，占投诉总量的10。
3、电信服务18件，占投诉总量的9。
4、邮政业服务16件，占投诉总量的8。
5、生活社会服务类10件，占投诉总量的5。
6、日用商品类9件，占投诉总量的4.5。
7、服装靯帽类8件，占投诉总量的4。
8、互联网服务7件，占投诉总量的3.5。
9、教育培训服务7件，占投诉总量的3.5。
10、公共设施服务5件，占投诉总量的2.5。
11、食品类4件，占投诉总量的2。
12、房屋及建材类4件，占投诉总量的2。
13、金融服务3件，占投诉总量的1.5。
14、文化、娱乐、体育服务类2件，占投诉总量的1。
15、烟、酒饮料类2件，占投诉总量的1。
16、首饰及文体用品类2件，占投诉总量的1。
17、医药及医疗用品类1件，占投诉总量的0.5。
18、交通工具类1件，占投诉总量的0.5。
19、房屋装修及物业服务类1件，占投诉总量的0.5。
20、保险服务1件，占投诉总量的0.5。
21、卫生保健服务类1件，占投诉总量的0.5。
