2015年5月，市民董女士在李沧区的国运驾校报名学车，报名交钱时驾校承诺最慢三个月就能考取驾驶证。然而，三个月的时间过去了，董女士从未开始学车，就连科目一的考试都还没有安排。董女士告诉信网(热线0532-80889431)，2016年3月，她找过国运驾校要求退费并填写了申请表，工作人员也告知她退还学费要经过审批，大约需要三个月的时间。可直到现在，董女士不仅没有拿到学费，就连自己的退费申请是否已经录入系统都不得而知。对此，国运驾校负责退费的工作人员没有做出解释，只表示“再等等，估计还要一两个月。”
董女士告诉信网，她是2015年5月在国运驾校报名学车的，当时学车的得用是4650元，驾校还承诺最慢三个月就能考出驾驶证。“当时我的工作比较清闲，正好有时间学车，交了钱就等着驾校安排科目一考试了。”可是等了三个月，董女士不仅车都没学过，甚至连科目一都没有考试。“驾校说，想要马上考试可以再交1000元报快班，或者报6000元的vip班。”董女士说，时间拖了这么久，自己的工作和生活都发生了一些变化，如今也没有时间练车考试，因此希望驾校能够退还学车的费用。
董女士认为，学车的整个过程都与国运驾校当初的承诺不符，就找到驾校要求退费。“我第一次要求退费是2016年3月，当时填了退费申请表，工作人员告诉我大约要等三个月才能拿到钱。我想时间久一些没关系，只要能退钱就好。”董女士告诉信网，到了6月底，驾校还没有通知自己退费，就再次找到驾校，工作人员却说她的退费申请还没有录入系统。
“驾校给的理由就是前段时间工作交接，事情比较多，让我回去继续等，但具体哪天能把钱退给我却保证不了。”董女士有些疑惑，明明三个月前就申请退费，为什么到了自己这儿就变成无限期拖延了呢？董女士说，自己曾多次给负责退费的工作人员打电话询问退费进程，但对方都以“最近没上班”推脱，还让自己不要再打电话询问了。
“退费是要带着收据和合同到总校填表，填表之后要等审批，这段时间怎么也要三四个月，所以如果没有什么特殊情况，还是建议继续学车吧。”9月14日，信网联系到了国运驾校，对于申请退费的问题，工作人员表示的确需要比较长的一段时间，而且像董女士这样已经体检但是尚未学车考试的学员，也无法拿到全额的学费。
随后，另一位负责处理学员退费申请的工作人员则表示，董女士的学费什么时候能拿回还无法确定，估计还要一两个月，让让董女士继续等消息就行，“退费申请有没有录系统现在没法查，这种事不要再给我打电话了，有事发短信。”
对此，信网咨询了青岛市运管局驾培处，工作人员解释学员报名学车后，驾校会安排学员体检，体检合格则会在公安系统内为学员注册报名。“注册报名成功后，学员就占用了一个学车的名额，如果因为个人原因要求退费的，由学员与驾校自行协商解决。”工作人员表示，一般情况下驾校会根据学员的学车进度扣除一部分费用，具体的退款形式和时间都会按照驾校的规章制度进行。
青岛市价格监督举报电话的工作人员也表示，关于驾校费用的投诉并不算少，的确存在一些驾校明明答应了退费却以各种理由拖延，不予办理的情况。“建议学员先与驾校协商，如果驾校仍旧拖延，则可以带着交费时的收据、合同等材料向物价部门进行投诉。”
信网全媒体记者于晓
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《承诺三个月退费不办理国运驾校：继续等等吧》相关参考资料:
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