近日，市民王女士向本报新闻热线反映：她报名学车已经3年，科目四考过一次没通过，此后却再未被安排考试。王女士向教练咨询，教练说驾校负责安排;王女士找驾校，驾校却说是教练的问题。当她再次联系驾校时，对方却告知她从报名算起已经过了3年，需重新交费考试，这让王女士很郁闷。
2012年7月，王女士在无影山驾校农干院分校报名学车，之后因工作调动原因直到去年才开始办理体检等手续，“体检完就没了下文，教练一直说忙，让我一等再等。”王女士说，3个月过去了也没安排学车考试。“无奈之下，我只能在校外自己找教练学，然后在驾校报名考试。”在整个学车期间，王女士曾咨询过教练为何迟迟不安排学车及考试，教练一直以学员多、驾校安排不过来为由回复她。
对此，无影山驾校农干院分校教练称，“我跟学员王女士联系过，但她一直没给我回复。”王女士第一次考科目四未通过后，他曾多次催促联系其重考。“当时她距离3年学习期限仅剩半个月，我们出于负责的态度一直跟她联系，我有短信凭证。”
无影山驾校总部投诉科负责人张先生表示：“如果是驾校的责任，我们会减免学员学习费用，只交考试费710元;如果是学员自身原因超过学习期限，则需要交3400元学费，从科目一开始学。”对王女士所反映的教练一直未跟其主动联系一事，张先生说：“不可能出现这种情况，驾校也要考虑自身信誉和成绩。”
据相关规定，驾校考试超出3年学习期限并且考试未通过的，系统会自动退出，学员须重新报名从科目一开始考。张先生说，“如果不重新报名，系统无法受理。关于学员是否需交培训费，根据学员的培训学时决定。”记者了解到，济南市车管所于2014年颁布了《关于规范机动车驾驶员培训收费行为等有关问题的通知》，根据通知规定，学员驾考复试、补考、初级申领需要交700元的考试费、10元的打证费，成绩作废重新报名的需要交710元考试费。
山东鲁泉律师事务所律师姚智锋认为，驾校和学员要同时拿出足够的证据来证明。“双方都要取证，不能只听一方的说法。”
原标题：学车3年没通过是谁延误存争议
