1月3日,银川市车管所向社会公布年度星级评定结果:同力、银川、兴盛三所获年度五星。由三星降为一星。
2015年12月14日开始,银川市车管所连续三天开展了实地查看评测。考核评定小组先后来到宁通、北方等25家,重点查看学员档案、意见本、意见箱、投诉台账、电话回访台账等。经查,意见本、意见箱以及投诉台账不健全,成为近半数普遍存在的问题,一些阻塞学员的投诉渠道,使学员合理诉求难以及时处理。个别还出现为身体不符合培训条件的学员欺瞒报名、丢失学员一试卷、业务员将胸牌服装借给他人使用等情况,甚至一家的教练员存在涉嫌吃拿卡要的问题。
经评测,同力、银川、兴盛、宝马、司法获第四季度五星级,综合1-4季度星级评选结果,其中同力、银川、兴盛在4个季度考评中均为五星级,遂获评年度五星。生存、联达、天豹、鹏达等17家获评四星级。北方、交通及获评三星级。而因服务态度恶劣被通报整改后,决定对其从2015年12月29日至2016年1月28日,暂停其一考试的报名,二月份恢复为三星级。此间,该学员如有转意愿的,不得阻挠干预。(记者刘惠媛)