来源时间为：2023-04-20
驾校违规收费，应该怎么办？
关注2023-04-2020:03四川来源：澎湃新闻·澎湃号·政务字号
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男子报名驾驶员培训后，要求退费，驾校扣了他20的违约金后还少退了700元钱，理由是车管所收取的学员信息注册费。到底是驾校在说谎，想要坑钱，还是车管所真的收取700元来录入信息？
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小陈是一名在校大学生，去年12月在市里某驾校报名参加驾驶员培训，一次性交费3300元。交费后小陈一直没有参加培训，一段时间后，因为有其他安排，小陈向驾校提出了退费的要求，驾校和小陈就退费款项中扣除20的违约金事宜达成了一致。之后驾校承诺小陈，走完正常的退费流程后，就可以收到退款。但当退款到账时，小陈发现不对劲，他只收到了1908元，与原来计算的退费金额相比又整整少了700元。满怀疑问，小陈打通了驾校的驻校负责人小李的电话。
小陈：“喂请问是某兴驾校的小李吗？”
驾校小李：“是的，请问您是哪位？”
小陈：“我是之前办退费的小陈，咱之前不是说好培训费扣除20的违约金之后退给我嘛，我这算了一下，怎么还多扣了700元？”
驾校小李：“哦，这个啊，由于您的信息已经在车管所进行了注册，车管所收了的700元注册费。”
小陈（感到很奇怪）：“我没有上一节课，为什么我的资料就被上传注册了？而且报名时只说了有20的违约金，并没有说还有其他费用呀。”
驾校小李：“你是第一次学车吧，每个学员都要到车管所注册的，这个费用是必须的。”
小陈这下可是满头问号。报名费对小陈来说是一笔不小的费用，因此签合同的时候他可是仔仔细细的把合同看了好几遍，合同里从来没有提及违约金以外的费用，驾校培训的收费公示里也没看见有注册费，这会儿怎么又突然凭空冒出来个什么注册费呢？小陈觉得，这里头一定有什么猫腻。但小陈还是个学生，涉世未深，不知道如何维护自己的权益。在老师和同学的建议下，小陈去某网络平台寻求帮助。
求助一经发布，就引起了平台工作人员的注意。平台工作人员立刻联系了某驾校。驾校的负责人向平台工作人员解释说，这700元却是不是他们收取的。
公说公有理，婆说婆有理。但事情的真相究竟如何？小陈的700元钱到底去了哪儿？这些问题还是要相关主管部门进行确认。很快，小陈的求助就引起了车管所和交通运输主管部门的关注。
案件结果
最后，驾校负责人确认驾校未给学员注册，多扣款项系工作人员失误造成。驾校负责人诚恳地对小陈表达了歉意，并承诺700元将会全额退还给小陈。
【文中人物、公司名均系化名】
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解读嘉宾
彭州市交通运输局副局长刘强
Q
驾校这种存在退费过程中的违规收费行为，从法律层面看是一种什么性质的行为？
A:驾考培训中的违规收费，既是民事领域的合同违约行为，也是一种行政违法行为。
对学员来说，驾校在合同并没有明确约定的情况下，在退费过程中单方面收取费用，构成了对学员的合同违约。对驾校来说，驾校巧立名目，借“车管所注册费”为由收取并不存在的费用，违反了相关行政法律法规的规定，构成行政违法。
Q
从驾校管理管理的角度来看，驾校是否可以在学员不知情的情况下增加收费？驾校应当如何收费？
A:根据《机动车驾驶员培训管理规定》第二十七条：机动车驾驶员培训机构应当与学员签订培训合同，明确双方权利义务，按照合同约定提供培训服务，保障学员自主选择教练员等合法权益。
根据《四川省机动车驾驶员培训管理办法》第十三条：“驾驶培训机构招收培训学员应当与学员签订培训合同，明确培训的业务种类、方式和收费等内容，不采取恶意压价、欺骗学员等不正当手段开展经营动。”
由此可见，驾校应当通过对费用标准进行公示并按照公示标准收费的方式收取培训费用。在学员不知情的情况下增加收费违反了上述法律法规、规章和规范性文件的的规定，也侵犯了公民的知情权。
Q
案例中的小陈是一个在校大学生，在不了解如何求助的情况下是通过某网络平台进行求助。除此之外，还有没有其他渠道进行求助？
A:有的。
根据《四川省机动车驾驶员培训管理办法》第十八条：“学员对未公示的收费项目及其他违法行为有权拒绝和向监督管理机关投诉、举报。”因此，在驾驶员培训中遇到收费问题或者违法行为可以拨打12328交通运输服务监督热线或拨打12345市长热线进行投诉、举报。
原标题：《驾校违规收费，应该怎么办？》
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