教练正对学员进行侧方位停车培训
教练指导学员上坡定点停车起步
长期以来，考驾照，上车难，学员多，拿证慢，是众多驾校存在的问题。一车多人培训，10多位学员排队等候上车“摸一下方向盘”，往往需要等上大半天。自5月25日起，广安市平安驾校开通网上预约培训，实行“一车一练一学员”的培训模式，学员可根据自己的时间和要求，通过驾校软件，自主选择学车时间和教练，并对教练进行打分考评，将主动权完全交给学员。学员不仅可以根据自身情况，合理安排时间，也有效杜绝了驾校教练“吃拿卡要”的行为。
现状
1个教练8个学员“体验一把”要半天
10月10日一早，广安市民刘先生如往常一样，早早来到驾校。最近两个月，每个周末，刘先生都会坐公交车到位于广安市区几公里处的某驾校学车。
7：50，刘先生到达训练场地。“我以为自己来得够早了，没想到我们这个车的人都来齐了。”刘先生说，由于他所报的驾校车辆和教练比较少，因此，每个教练车分配了8位学员，8位个学员都由一名姓李的教练负责培训。
说起这段学车的经历，刘先生满是心酸。“7月20日左右开始学科目二，两个多月了，每个周末都来，总共没摸到10次车。”刘先生说，由于他所在的组大多是上班族，集中在周末学车，要想上车，都必须一大早开始排队，先到先上车，花一天时间，有时候能够上车学半个小时。
刘先生学车所遇到的情况并不是个例，在整个广安市都很普遍。据广安市岳池县某驾校负责人称，每逢寒暑假，正值学生放假时，岳池县的驾校甚至出现了暂缓报名的情况。“每个假期都是报名的高峰期，学生很多，有时候一个车要分近20个人。”
就读于广安职业技术学院的李薇便是上述“暑假学车族”中的一员。据李薇介绍，她于今年5月初在武胜县某驾校报名，暑假之前成功通过科目一理论考试，放假后她便到驾校学习科目二。“我们那个车有15个学员，天天排队，一天能上一次车就不错了。”李薇抱怨说，假期学了两个月，人也晒黑了，才把科目二考过，科目三只有等到寒假再去学了。
突破
学员选时间和教练学车主动权掌握自己手中
针对学员学车难、费时多、部分教练“吃拿卡要”的问题，广安市平安驾校于5月25日正式开通网上预约培训的学车模式。学员只需通过一个名叫“好学车”的软件，便可登录平安驾校学员客户端，把学车的主动权掌握在自己手中。
据平安驾校副校长杨小伟介绍，为了全面增强教练员的服务意识，提高学员学车的满意度，平安驾校于5月25日全面实行网上预约培训的模式。“学员可根据自己的安排，提前24小时在网上预约培训时间和教练，达到‘一车一练一学员’，一改往日多人等候一辆教练车的情况。”杨小伟说，在学员已预约的情况下，所预约的教练车和教练不得再对其他学员进行培训，在该时段，所预约的车辆和教练属于“私人订制”。
从杨小伟演示预约系统操作过程可以看出，学员通过输入身份证号码以及密码，便可登录预约系统。登录系统后，学员可预约第二天的学车时间，以45分钟为一学时单位，学员可以自主选择时间段。“只要这个时间段，这台车和这个教练是空闲的，没有人预约，都可以随便选择。”杨小伟介绍，驾校通过一辆教练车固定一位教练员，学员在系统内，可以选择培训的时间和教练。
预约完成后，学员按照预约时间，第二天到达训练场，即可享受这个时间段的“私人订制”。当天培训结束后，学员需要对当天的教练员培训进行评价。“在评价板块，设有留言区，学员如需反映教练员是培训过程中的违规行为，便可以在该板块进行留言。”杨小伟说，根据学员的留言内容，如教练员存在违规行为，校方将予以严惩。
学员
自主安排培训时间不怕教练“潜规则”
自5月25日开通网上预约起，截至10月9日，平安驾校已有473名学员通过预约系统进行提前预约培训。张先生于9月25日在网上开始预约科目二培训，目前已经预约了10个学时。
谈起自己的预约经历，张先生感触很深，“学车之前有朋友给我说教练很凶，叫我学会看脸色，但我通过系统预约学了5次，专门换了3个教练，发现教练很温柔啊。每个教练培训时都很认真，如同老师上课一样，教得很仔细。”
与张先生同样感受的还有的李女士，李女士在某事业单位上班，只有周末才有空闲时间，学车这个事拖了大半年，直到听说平安驾校可以自己选择培训时间，她才决定报名。“主要是时间不好安排，周一到周五要上班，只有周末才有时间。”李女士说，通过预约软件，她可以自主选择周末的培训时间，不用担心时间调不过来。
除了培训时间能够自主安排，教练的行为也得到了规范。据平安驾校一名学员透露，在到平安驾校学车之前，他听朋友说，要经常给教练“送好处”，才能够更快地学会。9月27日，这名学员第一次上车，便给教练员准备了一条烟，希望教练能够“多多关照”。令他意想不到的是，他送的烟被教练拒绝了，教练开玩笑说：“你如果不放心我，随时可以换教练的，不用送东西”。
校方
改革从自身做起着力提高服务质量
对于此次改革，平安驾校校长欧居斌告诉记者，早在一年前，平安驾校就在探索改革之路。“以前都是学生等车、等教练，很多学员时间紧缺，工作繁忙，到训练场后，等了大半天才练20—30分钟，很多学员都有意见。”在培训过程中，有个别素质较差的教练，服务意识差，始终想在学员身上“捞好处”，大大损害了驾校的形象。
通过学员网上自主预约，学员可以完全自主安排培训时间，对某一教练服务不满意，也可以随时更换教练。“以前的培训的模式，主动权在教练员手中，现在将主动权交给学员，如果学员对所预约的教练不满意，可以随时换教练，每天都可以换。”欧居斌说，通过网上预约的方式，可消除教练员以各种名义对学员进行“吃拿卡要”，保证学员在培训过程中，不遭受任何“潜规则”。
王林华西城市读本记者刘虎摄影报道
《广安平安驾校开启一车一练一学员私人订制模式》相关参考资料:
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