日前，市民张小姐向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者投诉称，通过丁丁网找吉隆驾校学车，交费后未签合同。后因对方未兑现练车承诺要求退费时，被要求扣“手续费”。4月23日，记者现场采访后，吉隆驾校全额除退还张小姐已交7000元学费外，还补偿了100元。青年报记者罗水元
向锦隆驾校报名
被安排至吉隆驾校
张小姐是本市某大学大三学生，正在某公司实习。她告诉青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者，实习期间，单位要求她尽快学会开车，她就登录丁丁网寻找驾校学车。
在丁丁网上，张小姐联系了锦隆驾校——隆隆团队等多家驾校团队，并曾提出，因工作需要，两周内需练车，否则将另找其它驾校学车。
张小姐告诉记者，她主动联系多家驾校团队后，最先给她回复就是锦隆驾校——隆隆团队。不久，一个自称锦隆驾校的人员通过固定电话通知她去体检。3月17日体检当天，她除了交体检费外，还按那位自称锦隆驾校工作人员要求“首付”500元学费。
张小姐称，体检不久，又一自称锦隆驾校教练的人员詹先生联系她进一步交费。她被对方开车载着，从蕴川路驶至杨北路396弄一别墅小区内的别墅里，向其他人员交余款6500元，交钱后，对方开了收据，但没有开发票，也没有与她签学车合同。付完钱后，她才注意到，詹先生所开教练车印的是“吉隆驾校”字样。
学车合同尚未签定
不学车也要扣300元
张小姐以为，交完这笔钱后，就可以练车了，结果，交完钱当天，她只被詹先生开着教练车带至杨北路161号锦隆驾校基地转了一圈就出来了。当天，车上还有另一个学员，她虽然未能练上车，但得到了詹先生对她要求的口头承诺：两周内练车。
此后，她便静候练车佳音，但是，两周过后，仍未等到练车消息。张小姐说，在这种情况下，她继续主动联系对方时，被对方以种种理由推脱。考虑到单位要求她尽快学会开车，她便提出退款，准备另找驾校报名学车，结果，对方说她违约，要求退款时扣除300元。
“我只报个名，合同没有签，车也没有上，是他们教练没有兑现承诺在两周内让我上车，怎么还说我违约？”张小姐难以理解，也不能接受，协商无果后，遂投诉至青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目。
经协调
驾校总部终退全款
4月23日，记者来到杨北路上161号锦隆驾校基地，几经周折才找到吉隆驾校本部，本部报名收费处多名工作人员称：教练可以自己招生自己收费。
此前，记者采访晟豪驾校、申通驾校有关教练收钱不开班情况时，这两所驾校的有关负责人都称，为防止教练私自收钱不开班甚至“跑路”情况发生，有关规定要求学员应到驾校本部报名缴学费，教练也应该引导学员到驾校本部缴学费。
在吉隆驾校本部报名收费办公室，记者询问吉隆驾校是否有詹姓教练时，得到的回答为“没有”。
记者通过其它方式得知吉隆驾校有詹姓教练，并在获知詹姓教练全名和照片后，进一步确认詹姓教练就是张小姐所提的那位教练，随后，记者询问“如果教练收费后不上交本部怎么办”时，报名收费办公室工作人员不再给明确回复。
再次经历一番周折后，记者终于找到了自称吉隆驾校有关负责人的姜先生。记者询问：从蕴川路到杨北路396弄小区，需经过杨北路161号吉隆驾校本部，詹先生当初为何不带张小姐到本部缴学费？
姜先生解释，杨北路396号小区内的那栋别墅，是吉隆驾校一个分支机构。记者现场走访发现，相应别墅在杨北中心村5号门内，别墅外面没有标注吉隆驾校字样。
为何让学员缴学费时“绕开”本部到分支机构去缴？难道本部报名收费办公室形同虚设？记者追问后，姜先生又解释，驾校规定由分支机构组织学员材料后才交到本部。
记者致电姜先生所说在杨北路396号别墅内的吉隆驾校分支机构固定电话时，一亮明身份，电话就被对方挂断。
采访中，姜先生坦言，驾校必须在学员通过科目一考试后才与学员学车合同，合同中有这么一条约定：驾校工作人员带学员体检、办手续后就可以从已收学费中扣300元作为“手续费”。
学车合同还没有签，驾校单方面约定有效吗？如果学员先不交学费，因体检不合格不能学车，是否也要扣300元“手续费”，如何扣？记者继续追问后，姜先生终于称不应扣张女士300元，并称将进一步调查后给张小姐一个“满意答复”。
4月24日，张小姐告诉记者，吉隆驾校已在退还她原交的7000元外，还以补偿名义另给了她100元。
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